Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS DE TODAINFO

Última actualización: 15/01/2026

Bienvenido a Todainfo («nosotros», «nuestro» o «la Plataforma»). La presente Política de Privacidad describe cómo Todainfo.com recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de nuestros usuarios («Usuarios Visitantes») y anunciantes («Empresas Anunciantes»).

Al acceder o utilizar nuestro sitio web, aplicaciones móviles y servicios relacionados, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Para operar un directorio comercial eficiente y ofrecer servicios de marketing digital, recopilamos diferentes tipos de información:

1.1. Información que usted nos proporciona voluntariamente

• Registro de Usuario y Cuenta: Al crear una cuenta (para dejar reseñas o gestionar un negocio), recopilamos su nombre completo, dirección de correo electrónico, contraseña y, opcionalmente, fotografía de perfil.
• Información del Negocio (Anunciantes): Para los listados comerciales (Planes Gratuitos y Premium), recopilamos Razón Social, RIF, dirección física, teléfonos, enlaces a redes sociales, correos electrónicos corporativos, catálogos de productos y material multimedia. Tenga en cuenta que la naturaleza de este servicio es hacer pública esta información comercial.
• Información de Facturación: Para suscripciones de pago, recopilamos datos necesarios para procesar pagos (aunque generalmente procesados por pasarelas de pago seguras de terceros), como dirección de facturación e información fiscal.
• Comunicaciones: Registramos el contenido de los mensajes que nos envía a través de formularios de contacto, soporte técnico o encuestas.

1.2. Información recopilada automáticamente

• Datos de Uso y Dispositivo: Recopilamos información sobre cómo interactúa con nuestros servicios, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y términos de búsqueda utilizados.
• Datos de Geolocalización: Si utiliza nuestra aplicación móvil o permite la ubicación en su navegador, recopilamos datos precisos o aproximados de su ubicación para mostrarle negocios cercanos («Cerca de mí») y mejorar la relevancia de los resultados.
• Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies, píxeles y almacenamiento local para recordar sus preferencias y analizar el tráfico (ver Sección 6).

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Utilizamos la información recopilada estrictamente para los siguientes fines:

• Prestación del Servicio: Publicar y gestionar directorios comerciales, facilitar la búsqueda de negocios y conectar a usuarios con empresas.
• Mejora de la Plataforma: Analizar tendencias de búsqueda y comportamiento del usuario para optimizar la interfaz (UI) y la experiencia de usuario (UX).
• Comunicaciones Transaccionales: Enviarle notificaciones sobre el estado de su cuenta, renovaciones de planes, cambios en políticas o respuestas a consultas de soporte.
• Marketing y Publicidad:
  • Para enviarle boletines informativos (Newsletters) y ofertas promocionales, siempre que haya otorgado su consentimiento explícito.
  • Para mostrarle publicidad personalizada basada en sus intereses y navegación dentro de Todainfo.
• Seguridad y Cumplimiento Legal: Detectar y prevenir fraudes, abusos o incidentes de seguridad, así como cumplir con obligaciones legales y regulatorias en Venezuela.

3. COMPARTIR Y DIVULGAR INFORMACIÓN

Todainfo no vende su información personal privada a terceros. Sin embargo, compartimos información en los siguientes escenarios:

• Información Pública del Negocio: Los datos comerciales (Nombre, Dirección, Teléfono, Web) proporcionados para los listados son, por definición, públicos y visibles para cualquier usuario de internet para cumplir con el propósito del directorio.
• Proveedores de Servicios Externos: Colaboramos con terceros de confianza que realizan servicios en nuestro nombre, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad:
  • Procesadores de pago (Pasarelas bancarias).
  • Servicios de alojamiento web (Hosting y Cloud).
  • Herramientas de análisis de datos (ej. Google Analytics).
  • Proveedores de envío de correos electrónicos.
• Requerimientos Legales: Divulgaremos información si creemos de buena fe que es necesario para cumplir con una ley, reglamento, proceso legal o solicitud gubernamental válida.
• Transferencia de Negocio: En caso de una fusión, adquisición o venta de activos de Todainfo, la información del usuario podría ser transferida como parte de dicha transacción.

4. SEGURIDAD DE LOS DATOS

La seguridad de su información es nuestra prioridad. Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas robustas, incluyendo:

• Cifrado SSL (Secure Socket Layer): Toda la transmisión de datos entre su navegador y nuestros servidores está cifrada mediante HTTPS.
• Controles de Acceso: El acceso a bases de datos personales está restringido estrictamente al personal autorizado que necesita la información para realizar su trabajo.
• Monitoreo Constante: Realizamos auditorías periódicas para identificar y mitigar vulnerabilidades en nuestra infraestructura.

Aunque nos esforzamos por garantizar la máxima seguridad, ningún sistema en internet es 100% invulnerable.

5. SUS DERECHOS ARCO Y GESTIÓN DE DATOS

Respetamos su control sobre sus datos. Usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta desde su «Panel de Usuario» o solicitándolo a soporte.
• Cancelación (Supresión): Solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales, salvo que estemos obligados a conservarlos por ley o para fines comerciales legítimos (ej. prevención de fraude).
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para fines de marketing directo.

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de [email protected]

6. POLÍTICA DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

Utilizamos cookies propias y de terceros (como Google Analytics y Google AdSense) para:

1. Mantener su sesión activa.
2. Recordar sus preferencias de búsqueda y ubicación.
3. Mostrar anuncios relevantes.

Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o indicar cuándo se envía una cookie. Sin embargo, algunas funciones de Todainfo pueden no funcionar correctamente sin ellas.

7. ENLACES A TERCEROS

Nuestro directorio contiene enlaces a sitios web de terceros (las páginas web de las empresas anunciantes). Todainfo no se hace responsable de las prácticas de privacidad o el contenido de dichos sitios externos. Recomendamos leer las políticas de privacidad de cada sitio que visite.

8. PRIVACIDAD DE MENORES

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental, procederemos a eliminarlos inmediatamente.

9. CAMBIOS EN LA POLÍTICA

Todainfo se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio significativo será notificado a través de nuestro sitio web o por correo electrónico. El uso continuado de la plataforma tras dichos cambios implica su aceptación.

10. CONTACTO

Si tiene preguntas, inquietudes o comentarios sobre esta Política de Privacidad, por favor comuníquese con nuestro Oficial de Protección de Datos en:

• Correo Electrónico: [email protected]